Se você precisa de ajuda do nosso time de relacionamento, é só escolher o canal de atendimento que você prefere ser atendido!
Horário de atendimento
Atendimentos por WhatsApp, Chat e Telefone são realizados de segunda a sexta-feira das 09:00 às 12h e das 14h às 17:00.
Fora desses horários, é necessário solicitar atendimento por e-mail.
Prazo de atendimento
Os protocolos enviados ao suporte do Sexlog são respondidos em até 72 horas.
Atendimento por e-mail
Recebimento de protocolos disponível 24h por dia, todos os dias da semana. Tratamos através do e-mail casos de bloqueios, perda de acesso, assinaturas, denúncias e outras demandas. Envie sua mensagem para contato@sexlog.com.br através do seu e-mail de cadastro.
Atendimento por WhatsApp
No WhatsApp só tratamos demandas de suporte técnico e assinatura. Bloqueios são atendidos exclusivamente por e-mail!
Para receber atendimento no WhatsApp, tenha em mãos o seu e-mail de cadastro e o PIN de atendimento, que serão solicitados pelo atendente durante a conversa.
Para gerar o PIN de atendimento, faça login no seu perfil do Sexlog e acesse este link: https://sexlog.com/pin
Nosso WhatsApp só está disponível para atendimentos de de segunda a sexta-feira das 09:00 às 12h e das 14h às 17:00.
Nosso WhatsApp (toque no número para ser redirecionado): 11997126539 - Esse número não atende bloqueios!
Atendimento pelo chat/mensagens
Você pode abrir um protocolo via mensagens de chat, tocando no ícone de balão de conversa presente no rodapé dessa página.
É necessário informar o e-mail de cadastro e PIN de atendimento para confirmações de segurança.
Atendimento por telefone
Assim como nos atendimentos por WhatsApp e chat, você precisa informar o PIN de atendimento para conversar conosco por telefone.
Para gerar o PIN, faça login no seu perfil do Sexlog e acesse este link: https://sexlog.com/pin
Se houver um número disponível para a sua região, o custo será de uma ligação local. Reforçamos que bloqueios só são tratados por e-mail.
Telefone disponível de segunda a sexta-feira das 09:00 às 12h e das 14h às 17:00.
Para agilizar o seu atendimento, siga as dicas abaixo:
- Identifique-se corretamente;
- Tenha em mãos o código PIN (https://sexlog.com/pin)
- Informe sempre o email de cadastro de sua conta;
- Tenha em mãos os dados do seu cartão de crédito usado no pagamento da sua compra;