Quando você opta pelo pagamento através do boleto bancário, a primeira coisa que você precisa ter em mente é que este método de pagamento leva até 72h úteis para ser compensado.

É importante deixar claro que este prazo não é estipulado pelo Sexlog — ele é um padrão do sistema bancário brasileiro.

Ou seja: se você pagou um boleto e sua assinatura ainda não foi liberada, existe um prazo de até 72h úteis (três dias) para que o plano seja compensado.

Se você pagou no final de semana ou num feriado, por exemplo, o banco começa a contar essas 72h a partir do primeiro dia útil. Ou seja, na segunda-feira ou pós-feriado.

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Diferença entre pagamento e agendamento

Dependendo do dia que você pagou, é possível que o seu banco tenha feito um agendamento. É importante estar atento à data em que o pagamento foi efetuado.

Se você notar que a data no comprovante é futura, isso significa que o comprovante é de agendamento — e não de pagamento.

Comprovante de pagamento

No momento de confirmar a transação, verifique se você está fazendo um pagamento. Geralmente, essa informação aparece na parte superior do seu comprovante.

Exemplo de comprovante de pagamento

Comprovante de agendamento

Se, sem querer, você digitou um dia diferente ou colocou o mês errado, por exemplo, é provável que tenha feito um agendamento — e não um pagamento imediato.

Observe o comprovante gerado no momento da transação. A data costuma aparecer no topo do documento.

Exemplo de comprovante de agendamento

Se você notou que a data é diferente, é importante cancelar o agendamento e fazer um novo pagamento com a data correta, a fim de evitar atrasos na liberação do plano ou o risco de pagar após o vencimento do boleto.

Se estiver pagando em um final de semana, é necessário que sua conta tenha saldo disponível na data escolhida para o agendamento — só assim o pagamento será efetivado corretamente.

Alguns bancos permitem o cancelamento do agendamento diretamente pelo Internet Banking.

Ah, vale lembrar: o prazo sempre é de até 3 dias úteis após a data de pagamento registrada no comprovante.