Quando você opta pelo pagamento através do boleto bancário, a primeira coisa que você precisa ter em mente é que este método de pagamento leva até 72h para ser compensado.
É importante deixar claro que este prazo não é estipulado pelo Sexlog, ele é um padrão do sistema bancário brasileiro.
Ou seja: se você pagou um boleto e sua assinatura ainda não foi liberada, existe um prazo de até 72h úteis (três dias) para que o plano seja compensado.
Se você pagou no final de semana ou num feriado, por exemplo, o banco começa a contar essas 72h a partir do primeiro útil. Ou seja, na segunda-feira, ou pós feriado.
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Diferença entre pagamento e agendamento
Dependendo do dia que você pagou, é possível que o seu banco faça um agendamento de pagamento. É importante estar atento à data em que o pagamento foi efetuado.
Se você notar que a data no comprovante é futura, isso significa que o comprovante é de agendamento e não de pagamento. Entenda melhor abaixo:
Comprovante de pagamento
No momento de confirmar a transação, verifique se você está fazendo um pagamento. Geralmente, essa informação fica na parte superior do seu comprovante.
Você pode encontrar o documento no seu Internet Banking ou em contato com a sua instituição financeira.
Comprovante de agendamento
Se, sem querer, você digitou um dia diferente ou colocou o mês errado, por exemplo, é provável que tenha feito um agendamento.
Observe o comprovante gerado quando a transação foi feita – também na parte de cima do documento.
Se você notou que a data é diferente, é importante cancelar o agendamento e fazer um pagamento com a data correta, a fim de evitar um longo prazo de aguardo para liberação do plano ou pagamento após a data de vencimento do boleto.
Se você está pagando em final de semana, é necessário que sua conta tenha saldo na data escolhida para o agendamento, só assim o pagamento será feito corretamente.
Alguns bancos disponibilizam a opção de cancelar o agendamento pelo Internet Banking.
Ah, vale lembrar que a regra é sempre a mesma: até 3 dias úteis para o pagamento ser reconhecido (O prazo é contado a partir da data de pagamento indicada no comprovante).