🔑 Recuperação de Acesso à Conta
Recupere o acesso ao seu perfil de forma segura
Se você não consegue acessar seu perfil no Sexlog, podemos ajudar. Para iniciar a recuperação, precisamos confirmar algumas informações para garantir a segurança da sua conta.
⚠️ Importante: Por motivos de segurança e em
conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a recuperação
de conta é realizada exclusivamente por e-mail.
Esse procedimento não pode ser feito por WhatsApp, chat ou telefone.
1. Informe os dados do perfil
Envie uma mensagem para contato@sexlog.com.br a partir de um e-mail que não tenha cadastro no Sexlog, com o assunto: RECUPERAÇÃO DE ACESSO.
No e-mail, informe:
- O e-mail antigo cadastrado no perfil
- O nome de usuário do perfil
⚠️ O e-mail utilizado para a restauração não pode estar cadastrado em nenhuma conta do Sexlog. Caso não tenha um disponível, você pode criar um gratuitamente em gmail.com.
2. Envie os documentos para verificação
Para confirmar que o perfil pertence a você, envie um documento de identificação com foto:
- RG
- CNH
- Passaporte
3. Se sua conta tiver assinatura
Caso seu perfil seja assinante, também será necessário enviar um comprovante da assinatura:
- Comprovante de pagamento da assinatura
- Foto do cartão utilizado na compra, mostrando apenas o nome do titular e os 4 últimos dígitos do cartão
4. Informe o número do protocolo
Após enviar sua solicitação, você receberá um número de protocolo. Guarde-o para acompanhar o andamento da restauração junto aos atendentes da Central de Suporte.
Esqueceu apenas a senha?
Se você ainda tem acesso ao e-mail cadastrado e apenas esqueceu
sua senha, não é necessário iniciar o processo de recuperação
de conta.
➔ Siga o tutorial disponível na Central de Ajuda:
Como redefinir minha senha
Precisa de ajuda? ➔ Envie uma solicitação para nossa equipe de suporte. Estamos prontos para ajudar você a recuperar o acesso ao seu perfil com segurança.
🤝 Estamos aqui para ajudar você a recuperar o acesso com segurança.