A autenticação de dois fatores é uma ferramenta criada pelo Sexlog para te proteger.
Com isso, sempre que você fizer um login por uma nova rede ou dispositivo, será enviado um código de seis dígitos para seu e-mail, a fim de confirmar que você é, de fato, o dono do perfil.
Se você não tem acesso ou não lembra o seu e-mail, é preciso solicitar uma alteração no endereço cadastrado, em contato conosco, conforme explicado no artigo deste link.
Porém, se você tem acesso ao seu e-mail de cadastro, mas não está encontrando os e-mails que estamos te enviando, é possível que as mensagens tenham caído fora da "Caixa de entrada".
No Gmail: para listar todos os e-mails recebidos, toque no ícone de três tracinhos, localizado no canto superior esquerdo da tela e toque na opção "Todas as cx. entrada".
Você ainda verá as pastas "Principal", "Promoções" e "Social". É importante olhar todas essas pastas, pois o e-mail pode ter chegado numa delas.
Ao rolar as opções, você também encontrará os ícones "Todos os e-mails" e área de "Spam", onde as mensagens podem estar chegando. Verifique-as para ter certeza de que não estão lá.
Para quem usa Outlook, Live ou Hotmail, a situação é a mesma: algumas mensagens são enviadas para a área "Outros", ou para o "Spam", então é importante ter certeza de que essas pastas estão vazias ou se nossas mensagens não foram parar lá.
Além disso, sinta-se à vontade para solicitar ajuda em contato com nossa Central de Relacionamento.